Qu’est-ce que Zoho One ?

Zoho One est la suite parfaite de plus de 50 applications de productivité d’entreprise pour les entrepreneurs submergés par la technologie dont ils ont besoin pour gérer leur entreprise. À certains égards, elle ressemble à Google ou Microsoft, mais en mieux.

Toutes ces entreprises proposent des logiciels « bureautiques » de base tels que des feuilles de calcul, des documents, des présentations et des réunions. Mais Zoho a fait quelque chose de fou en regroupant toutes ses applications en une seule plate-forme pour un prix bas qui est honnêtement difficile à battre.

Mais Zoho One, c’est bien plus que des fonctionnalités et des applications. Les dirigeants de Zoho ont pris un engagement ferme envers vous, les propriétaires de petites entreprises, et ont joint l’acte à la parole.

Pourquoi vous voulez une plate-forme unifiée tout-en-un

Avoir une plate-forme logicielle d’entreprise unifiée signifie que vous choisissez une seule marque de logiciel et utilisez toutes les applications de cette marque. Google est une plate-forme unifiée. Microsoft est une plate-forme unifiée. Zoho One est une plate-forme unifiée.

La tendance actuelle est de passer d’un patchwork de logiciels à un logiciel unifié et intégré. Voici pourquoi:

• Vous gagnerez du temps. Vous prenez UNE décision. Choisissez la plate-forme et toutes les applications l’accompagnent. C’est ça.
• Vous économiserez de l’argent. Vous paierez une petite redevance mensuelle pour la plate-forme et toutes les applications sont gratuites. Comme ils sont déjà intégrés, vous n’avez pas besoin de dépenser de l’argent pour des applications ou des logiciels supplémentaires.
• Les plateformes unifiées fonctionnent bien ensemble. Les intégrations sont intégrées et toutes les données appropriées sont partagées sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
• Les plates-formes unifiées collectent et partagent les données entre toutes les applications. Il est ainsi facile d’obtenir une image solide des performances de votre entreprise.
• Avec toutes vos données d’entreprise en un seul endroit, vous pouvez tirer parti de la puissance de l’intelligence artificielle pour vous aider à obtenir des informations que vous auriez pu manquer dans votre entreprise.

Pourquoi vous perdez de nouveaux clients

Vous savez quel est le plus gros mensonge dans les petites entreprises ? Que la chose la plus importante que vous apportez à la fête est votre compétence technique ou vos connaissances. Je déteste briser votre bulle, mais ce n’est pas parce que vous préparez les meilleurs cupcakes que votre pâtisserie va réussir. Ce n’est pas parce que vous êtes un pro du yoga que votre studio de yoga attirera suffisamment d’élèves pour payer les factures. Et ce n’est pas parce que vous fabriquez de beaux bijoux que quelqu’un les achètera !

La compétence la plus importante dans la gestion d’une entreprise est – la gestion d’une entreprise. Cela inclut toutes les tâches techniques et fastidieuses que vous préféreriez confier à quelqu’un d’autre, comme le marketing, les ventes, la comptabilité, la création d’un site web, les ressources humaines, le service clientèle, etc.

En 2019, BizSugar a recueilli les commentaires de plus de 600 chefs d’entreprises (PME). Et les résultats ont révélé le grand non-dit : la plupart pensent que leur plus grand défi est de générer des prospects et des clients. Mais le vrai problème est quelque chose de plus insidieux.

30% de nos répondants ont déclaré qu’ils travaillaient dans leur entreprise plutôt que sur leur entreprise. En d’autres termes, les ventes et le marketing ne sont un défi que parce que vous n’avez pas le temps et l’énergie à y consacrer.

C’est pourquoi vous devez jeter un nouveau regard sur Zoho One.

Pourquoi j’aime Zoho One et le recommande

Mon admiration pour Zoho va bien au-delà du logiciel ou de son excellent rapport qualité-prix. Zoho excelle dans les quatre critères principaux que j’utilise pour choisir une plate-forme : les gens, la plate-forme, le prix et promesse.

Zoho est une entreprise axée sur les personnes. Cela signifie que le chef d’entreprise est au centre de chaque développement de logiciel.

La plate-forme Zoho est intégrée de manière transparente de sorte que vous n’avez qu’une seule décision à prendre : utiliser la plateforme. En dehors de cela, il existe une application pour tout ce dont vous avez besoin, sans frais supplémentaires. Utilisez-la autant ou aussi peu que vous le souhaitez.

Bien sûr, le prix est incroyablement abordable . Seulement 37 €/mois par utilisateur. Il n’y a pas de niveaux, pas de limites sur les fonctionnalités.

Tout cela est génial, mais venons-en à ce qui compte vraiment. Que peut faire Zoho One que vous ne pouvez ou, ne voulez pas faire ?

Zoho One peut remplacer 419 € par mois dans les outils pour petites entreprises pour 37 €/mois

Cela représente plus de 5 000 € par an! Voici certains des outils pour lesquels j’ai payé avant d’utiliser Zoho One.

• Microsoft 365 (8,25 €/mois)
• Dropbox Business (20€/mois)
• AdobeSign (18,14€/mois)
• Zoom (14,99€/mois)
• Teamleader (50 €/mois)
• SendInBlue (€19/mois)
• Evernote (6,99 € / mois)
• Quickbooks en ligne (29 €/mois)
• Calendly (12€/mois)
• Social Pilot (25,50 €/mois)
• Zapier (19,99€/mois)
• Monday.com (10€/mois)
• Teamviewer(36,90€/mois)
• Sage 100 (149€/mois)

Vous en avez certainement d’autres, mais ce ne sont que les outils que j’ai remplacés par Zoho One.

Zoho One propose deux plans tarifaires :

1. Tarification utilisateur flexible : à partir de 90 €/utilisateur/mois. Dans le cadre de ce modèle de tarification, les entreprises peuvent acheter un nombre illimité de licences pour mieux gérer leur entreprise.
2. Tarifs pour tous les employés : à partir de 37 €/utilisateur/mois. Dans ce modèle de tarification, les entreprises doivent acheter des licences pour tous leurs employés. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://www.zoho.com/one/pricing/

Le prix que je cite ici est pour un contrat annuel. Vous pouvez également payer mensuellement à 45 €/mois.

Économiser de l’argent, c’est bien ! Mais le véritable avantage de l’utilisation de Zoho One comme système d’exploitation de votre entreprise réside dans la façon dont il élimine certaines de ces tâches que tout le monde dit que vous devriez faire, mais que vous ne faites pas parce que c’est un véritable casse-tête.

J’ai dressé une liste des tâches et des responsabilités de certaines des petites entreprises avec lesquelles j’ai travaillé et j’ai expliqué comment Zoho One élimine le problème ou le rend plus facile à faire.

20 tâches redoutées, ennuyeuses et fastidieuses que Zoho One fera pour vous

Les comparaisons traditionnelles de logiciels parlent de fonctionnalités. Mais dans cet article, je veux parler de la façon dont Zoho One vous simplifie la vie. J’ai rassemblé toutes ces tâches qui vous empêchent de travailler sur votre entreprise que Zoho One simplifie pour vous.

1. Choisir un logiciel pour gérer l’ensemble de votre entreprise.

Le choix d’un logiciel pour votre entreprise peut prendre jusqu’à deux ans . Imaginez combien de nouveaux clients vous pourriez obtenir pendant cette période ? Le logiciel cloud de Zoho One combine le CRM, la gestion de projet, le marketing digital, la conception de sites Web, les ressources humaines et plus encore sur une seule plateforme. Tout ce que vous avez à faire est de le choisir et de l’utiliser.

2. Faire fonctionner les logiciels ensemble.

Même après avoir choisi votre logiciel, le prochain défi consiste à tout faire fonctionner ensemble. Les intégrations tombent souvent en panne et il faut un expert pour les configurer et les mettre à jour. Parce que Zoho One est une plate-forme unifiée tout-en-un et que l’intégration est déjà configurée, le problème ne se pose pas.

Et autre chose.

Les logiciels métiers ont tendance à se multiplier. Dès que vous choisissez deux plates-formes différentes, vous aurez généralement besoin d’une troisième pour l’intégrer. Mais attendez, alors vous voulez tout regarder dans un seul tableau de bord – maintenant vous avez besoin d’une quatrième plate-forme. La plupart des entreprises ne sont pas si techniques. Cela signifie que vous devez passer d’une application à l’autre pour mesurer vos progrès. En conséquence, vous manquez de nouvelles pistes et opportunités.

Si vous utilisez la plate-forme Zoho One, les intégrations sont transparentes. Non seulement cela, mais Zoho One rassemble également vos données dans un seul tableau de bord.

3. Mettez toutes vos données de performances commerciales dans un tableau de bord unifié

Combien de fois avez-vous essayé de créer un rapport sur les performances de l’entreprise et obtenu des chiffres différents d’un membre de l’équipe qui a établi le rapport ?

Cela arrive à tout le temps. C’est incroyablement frustrant parce que vous pouvez choisir un ensemble de critères et que quelqu’un d’autre en choisira un autre.

6. Suivez et déplacez automatiquement les prospects tout au long de votre processus de vente.

Saviez-vous que la principale raison pour laquelle vous ne convertissez pas les prospects en clients est qu’il est difficile de suivre tous vos prospects au fur et à mesure qu’ils traversent votre entonnoir de vente et de marketing.

Zoho One vous aide à automatiser l’ensemble de votre processus de vente. Vous pouvez créer des flux de travail automatisés qui étiquettent ou balisent instantanément les prospects et facilitent le suivi.

7. Exécutez et gérez toutes vos campagnes marketing à partir d’un seul endroit

Bien sûr, vous êtes frustré par les ventes et le marketing ! Vous perdez des prospects parce qu’ils arrivent de partout, vous ne les suivez pas, et nourrir ces prospects avec des e-mails prend tellement de temps !

La plupart des plateformes de vente et de marketing intégrées peuvent coûter des centaines d’euros par mois, et elles ne sont pas connectées au reste de votre entreprise. Ce n’est d’aucune aide !

Le nouveau Zoho One dispose d’une suite d’applications de vente et de marketing qui sont déjà synchronisées de manière à vous permettre de capturer des prospects à partir d’un formulaire, de votre site ou d’un appel téléphonique, puis de les placer automatiquement dans votre CRM et la campagne marketing appropriée. Quelle que soit la provenance d’un nouveau prospect, vous pouvez vous assurer qu’il reçoit des suivis opportuns et pertinents.

N’oublions pas les relations que vous établissez et entretenez sur les réseaux sociaux. Zoho Social est également inclus dans Zoho One. Utilisez Zoho Social pour publier, suivre et exécuter des rapports sur vos engagements sociaux.

Mais c’est ici que Zoho Social brille : vous pouvez capturer les LEADS des réseaux sociaux et automatiser leur progression via leur entonnoir de vente. Tout ce que vous avez à faire est de dire à Zoho Social quand vous souhaitez déplacer un prospect dans votre entonnoir marketing.

8. Création et gestion d’un site Web ou d’un site de commerce électronique.

Le problème avec les sites Web de PME est que vous avez souvent besoin d’une équipe de techniciens tels que des concepteurs, des développeurs, des experts en référencement, des experts en analyse et des experts en médias sociaux pour faire en sorte que votre site Web fasse ce qu’il est censé faire.

Si vous êtes en affaires depuis un certain temps, vous avez été échaudé par tout ce processus. Vous y avez investi de l’argent et n’avez rien obtenu en retour.

Ce dont vous avez besoin, c’est d’un site Web qui canalise de nouveaux prospects vers votre entreprise ! C’est ce que Zoho Sites fait. Et oui, Zoho Sites est inclus dans la plate-forme Zoho One.

Zoho Sites possède toutes les fonctionnalités impressionnantes de la plupart des constructeurs de sites Web DIY :

• Des tonnes de magnifiques modèles professionnels
• Pas de code, construction par glisser-déposer
• Tests et analyses A/B
• Optimisation du référencement
• Et plus….

Mais rien de tout cela n’est si différent des autres constructeurs de sites comme Wix ou WordPress. Ce qui rend Zoho Sites si puissant, c’est… sa capacité à s’intégrer automatiquement à l’ensemble de votre système d’entreprise :

• Collectez des leads et ajoutez-les au CRM et à votre automatisation marketing (Campagnes Zoho).
• Optimisez l’expérience utilisateur et le référencement avec Zoho PageSense
• Fournir une assistance par chat avec Zoho Sales IQ
• Offrir un support client en ligne (Zoho Desk)
• Gérer vos commandes, livraisons et le stock (Zoho Inventory)

Si vous êtes un commerce de détail, une entreprise de commerce électronique, une entreprise de fabrication ou une entreprise de services, c’est une plate-forme idéale pour vous.

9. Suivez automatiquement le succès de votre entreprise avec des rapports et des tableaux de bord prédéfinis.

Celui qui a dit « Vous ne pouvez pas suivre ce que vous ne mesurez pas » n’a pas essayé d’intégrer une douzaine d’applications personnalisées dans un tableau de bord sans codage personnalisé ni dépenser une fortune en logiciel de reporting.

Le nouveau Zoho One fournit plus de 1 500 rapports et tableaux de bord prédéfinis afin que vous puissiez enfin être le seul à vous vanter de la croissance de votre entreprise.

11. Intégrez et formez facilement les nouveaux membres de l’équipe.

Vous avez travaillé sans relâche pour créer des processus d’entreprise de qualité, mais la formation de tous les membres de votre équipe semble prendre une éternité (et coûter une fortune). Zoho One comprend un puissant système de gestion de l’apprentissage afin que vous puissiez rapidement, facilement et automatiquement intégrer des employés et créer des programmes de formation continue.

12. Soyez deux endroits en même temps !

L’application personnalisée « Lens » de Zoho One vous permet de dépanner virtuellement. Il s’agit d’une application idéale pour les entreprises de services, telles que les entreprises de réparation de systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation, dont l’équipe se déplace pour résoudre les problèmes.

13. Éliminez la surcharge de courrier électronique et les tâches critiques qui passent entre les mailles du filet

Un autre inconvénient majeur est la gestion d’une boîte de réception inondée qui mélange les e-mails externes avec la communication d’équipe. Cela peut conduire à l’oubli d’informations importantes et rendre la collaboration et le suivi difficiles.

C’est là que TeamInbox sauve la mise. Il s’agit d’une boîte de réception partagée pour les équipes afin que chaque membre de l’équipe puisse voir tous les messages liés à un projet ou à un problème client. Vous pouvez attribuer un propriétaire à chaque message entrant afin qu’aucun courriel ne reste sans réponse. Vous pouvez voir sur quoi tout le monde travaille, partager des pensées et des idées et, surtout, vous assurer que tous vos clients obtiennent la bonne réponse aussi vite que possible.

Une fonctionnalité que j’aime beaucoup est que vous pouvez configurer toutes vos canaux en un seul endroit, ce qui vous évite de passer d’un onglet à un autre.

Ce qui est génial avec TeamInbox, c’est que vous pouvez gérer TOUS vos emails (internes et externes) à travers cette application. De plus, vous pouvez également créer des tâches et communiquer TOUTES à partir de votre boîte de réception !

14. Sauvegardez et sécurisez vos données sans service informatique.

La plupart des TPE/PME n’ont pas de service informatique. Nous comptons sur les outils que nous utilisons pour préserver la confidentialité et la sécurité de nos données.

Eh bien, écoutez ça. Lorsque vous avez Zoho One, vous obtenez également « Vault ». Il s’agit d’une application qui vous permet de sauvegarder facilement et en toute sécurité toutes vos données sensibles.

15. Ne travaillez pas seul ! Restez connecté, discutez et rencontrez votre équipe à tout moment, n’importe où

Le plus grand défi auquel sont confrontés les chefs d’entreprise lorsqu’ils travaillent virtuellement est de se connecter avec leur équipe – pas seulement pour se réunir, mais pour des questions rapides, des annonces et même un chat vidéo rapide.

L’application Cliq de Zoho One est votre alternative à Slack.

16. Planifiez des réunions et soyez même payé pour vos conseils en un seul clic

L’une de mes plus grandes frustrations est de faire des allers-retours avec quelqu’un pour planifier une simple réunion. L’application « Bookings » de Zoho One me permet de planifier des réunions en un seul clic.

Une autre de mes bêtes noires est de ne pas gagner de l’argent avec les conseils que je donne et de ne pas savoir quels types de réunions génèrent de nouveaux clients.

L’une des fonctionnalités que j’aime le plus dans Zoho Bookings est que vous pouvez transformer une réunion en prospect et ce prospect en client ! Encore une fois, c’est l’avantage d’un système d’exploitation unifié et synchronisé qui ne gaspille aucune interaction.

Bien sûr, vous pouvez utiliser d’autres outils de calendrier, mais ils ne vous donneront pas de RAPPORTS comme le fait Zoho Bookings.

Vous pouvez créer des rapports par type de réunion, des rapports de revenus et bien d’autres encore !

J’ai également créé des « breakthrough sessions» en tant que type de réunion qui permet aux clients de planifier des réunions de consultation d’une heure et où je peux être PAYÉ pour mes conseils. Cela a changé la donne pour moi – parce que je déteste demander de l’argent. Au lieu de cela, je dis simplement à mon client de planifier une session « breakthrough ». Cela représente un faible investissement pour eux et me permet d’être payé pour mes conseils.

17. Vous laissez de l’argent sur la table parce que vous ne tenez pas les comptes.

Vous connaissez cette sensation lorsque vous enfilez un manteau, mettez la main dans la poche et trouvez un billet de 10 € ? Je vous vois déjà sourire.

Eh bien, votre entreprise a de l’argent caché dans les coins et recoins ; des consultations téléphoniques qui ne sont pas facturées, le fait de se perdre dans un projet et de ne pas facturer tout son temps, des prix trop bas parce que vous ne comprenez pas vos coûts – et bien plus encore.

Heureusement, Zoho One a Zoho Books.

Lorsque vous utilisez Zoho Books avec la liste des applications Zoho CRM, Zoho Bookings, Zoho Sites et d’autres applications intégrées, vous ne laissez pas d’argent sur la table.

18. Faire signer des contrats ou devis et tout centraliser sans papier

L’application Zoho Sign vous permet de collecter les signatures numériques des devis ou des contrats et d’automatiser le processus. Les documents sont stockés directement dans vos contacts. Elle aussi intégrée dans Zoho One, elle peut être utilisée avec les autres applications telles que Zoho Books, Zoho CRM, etc…

Le tout ‘sans papier’ et avec une valeur juridique identique (Voir nos articles précédents sur le sujets : https://amadeusconcept.zohosites.eu/blogs/post/La-signature-%C3%A9lectronique )

19. Avoir un état de stock précis en temps réel

Combien d’entreprises ne disposent pas d’une gestion de stock performante. D’autant plus compliquée si elle vend également en ligne ! L’application Zoho Inventory permet la gestion des stocks, des colis de livraisons et est intégrée à Zoho Sites ou à d’autres plateforme (Shopify, Woocommerce e.a .). Et l’intelligence de Zia pourra même vous prévenir des commandes à passer chez vos fournisseurs en fonction des prévisions de vente.

20. On a besoin d’une application pour nos processus métiers spécifiques

La encore, Zoho One offre une plateforme de développement low-code qui permet de créer et de faire évoluer rapidement des applications professionnelles personnalisées à votre business. Bien entendu, celles-ci peuvent-être intégrées aux autres applications de Zoho One.

Automatiser vos processus métier n’a jamais été aussi simple. En plus, Zoho Creator possède plus de 500 connecteurs préintégrés. L’interface intuitive de type ‘glisser-déposer’ permet aux développeurs et aux utilisateurs professionnels de créer facilement des applications Web et mobiles qui répondent à leurs besoins spécifiques.

Zoho One, nouveau et amélioré, rassemble tout à un prix abordable

Zoho One est une suite robuste d’applications professionnelles, conçue pour aider les entrepreneurs et leurs collaborateurs à gérer leurs tâches les plus importantes depuis n’importe où avec une simple connexion Internet. Ils disposent des outils nécessaires pour gérer l’ensemble de votre entreprise, de la comptabilité et des finances aux ventes et au marketing. 

Basé cloud, chaque application dispose également de son application dédiée pour Androïd ou iPhone.

En résumé

Zoho One est le choix idéal pour une startup, TPE ou PME qui ne s’est pas encore engagée dans une grande variété de logiciels. Zoho One fonctionne mieux lorsque toutes vos informations se trouvent sur une seule et même plate-forme. C’est là que la magie opère.

Si vous préférez passer votre temps à travailler sur votre entreprise, à servir vos clients et à voir comment votre entreprise se porte en consultant un tableau de bord, Zoho One est fait pour vous.

Dans l’ensemble, Zoho One et ses applications sont remarquables et répondent aux besoins de plus de 90 % des TPE et PME. Il est vrai que si vous êtes très spécifique dans un domaine particulier, vous voudrez peut-être utiliser des outils particuliers ou vous trouverez peut-être que certaines applications Zoho ne disposent pas des fonctionnalités avancées que vous souhaitez. MAIS – Zoho One est très personnalisable. Et si vous avez du mal à mesurer les résultats de votre entreprise et à prendre des décisions commerciales parce que vous ne pouvez pas voir toutes les données, investir dans quelques personnalisations en vaudra la peine.

Zoho One permet aux petites entreprises de fonctionner plus facilement à partir d’une seule plateforme sécurisée en connectant de manière transparente toutes leurs applications, de sorte qu’elles n’ont plus à se soucier des silos de données ou des connexions multiples. Elles peuvent désormais se concentrer sur ce qui compte le plus : la croissance de leur entreprise !

Article original d’Ivana Taylor : https://diymarketers.com/zoho-one-review/

Gestion du contact avec vos clients ou prospects

Zoho One donne à votre équipe de marketing un ensemble d'applications qui vont lui permettre de travailler d'une manière plus efficace et plus productive depuis une seule plateforme. L'avantage que vous avez compris : le Sigle Sign On qui vous permet de vous connecter avec un seul compte aux différentes applications.